Нет связи

Отсутствует связь по Ethernet соединению между ONT и конечным оборудованием (подключение ограничено, желтый восклицательный знак). При этом исключаются проблемы пропадания как оптического так и Ethernet сигнала.

Диагностика

1. Проверить настройки сетевого адаптера на абонентском ПК (IP, DNS, ОШ);
2. Запустить ping до ОШ либо до любого ресурса;
3. По возможности попробовать выставить скорость адаптера на самую низкую;
4. Перезагрузить ПК абонента;
5. Уточнить у абонента возможность проверки на другом ПК;
6. Перезагрузить ONT(Оптический терминал).

Если проблема сохраняется, то просим вас обратиться в техническую поддержку по номеру 58-00-18 или +7 (800) 333-44-40