Нет доступа к интернету Wi-Fi

Причина инцидента затрагивает только Wi-Fi точки. Выставляется, если подключение к Wi-Fi проходит нормально, но при этом нету выхода в интернет.

Диагностика

1. Проверить правильность подключения к точке доступа Wi-Fi, подключен ли абонент к нужной точке;
2. Проверить состояние подключения на ПК, какой IP, Шлюз, DHCP и DNS* серверы выданы;
3. Проверить настройки Wi-Fi адаптера, выставить в Автоматический режим получения IP и DNS в случае необходимости;
4. Перезагрузить Wi-Fi адаптер на ПК, либо перезагрузить сам ПК;
5. Перезагрузить ONT(Оптический терминал).

Если проблема сохраняется, то просим вас обратиться в техническую поддержку по номеру 58-00-18 или +7 (800) 333-44-40